Reklamácie a spotrebiteľské zmluvy – vzory a tlačivá
Reklamácia vadného tovaru, výzva na vybavenie reklamácie a odstúpenie od zmluvy uzavretej cez internet alebo telefón. Spotrebiteľ má silnú zákonnú ochranu, ale aj lehoty, ktoré treba dodržať.
- Reklamácia
Reklamácia je písomné vytknutie vady kúpenej veci predávajúcemu spolu s uplatnením konkrétneho nároku – opravy, výmeny, zľavy z ceny alebo odstúpenia od zmluvy. Tento…
- Výzva na vybavenie reklamácie
Výzva na vybavenie reklamácie je list, ktorým spotrebiteľ urguje obchodníka, ktorý včas neopravil ani nevymenil vec, nereagoval na uplatnenú zľavu alebo vrátenie ceny,…
- Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku je oznámenie, ktorým spotrebiteľ bez udania dôvodu ruší nákup z e-shopu, cez telefón či z katalógu, spravidla do 14 dní od…